A inovação é a palavra de ordem para as empresas que querem se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Se a transformação digital já vinha nos apresentando novas tecnologias e novas maneiras de trabalho, a pandemia de coronavírus potencializou ainda mais essas tendências de digitalização.
Os consumidores já se tornaram digitais e as empresas precisam se adaptar a essa realidade para continuar atuando. Muitas vezes, tais transformações passam pelas estruturas e pelo modelo operacional dos negócios, mas é preciso ficar atento para reagir às tendências e conquistar cada vez mais clientes.
Neste artigo, falaremos sobre 5 tendências de digitalização no Brasil que você deve conhecer. Confira!
1. Ensino híbrido
É fato que o ensino a distância já existia e era uma grande aposta em nosso país, mas também é incontestável que a pandemia e as suas restrições potencializaram a sua aplicação, indo desde o ensino infantil básico até o nível superior.
Certamente, com a flexibilização das medidas contra a Covid-19, os encontros físicos e as salas de aula tradicionais voltarão a funcionar, mas a tendência é que haja uma mistura entre o modelo presencial e o online: o chamado ensino híbrido.
Nesse formato, os alunos possuem a “liberdade” do digital sem deixar de lado as interações sociais, tão importantes principalmente na infância.
2. Saúde digital (e-Health)
A era da tecnologia também fortaleceu a relação entre médico e pacientes, especialmente durante a pandemia – em que os cuidados com a saúde não puderam parar, mas tiveram que ser reinventados.
A prática da telemedicina foi liberada durante todo o tempo que durar a crise sanitária causada pelo coronavírus, mas a tendência é que ela continue mesmo depois que tudo voltar ao “normal”.
A ampla disponibilidade de soluções em tecnologia e adesão da população às teleconsultas e à chamada saúde digital oferece um cenário bastante positivo para esse mercado. Prova disso é o grande número de health techs criadas, nacional e mundialmente, visando a promoção da saúde e do bem-estar da população.
3. Judiciário remoto
Uma das áreas que apresenta altos níveis de burocracia é o setor judiciário. É certo que houve uma modernização dos processos nos últimos anos, mas ainda existe uma quantidade significativa de ações e litígios que são feitos apenas no papel.
A disponibilização de uma plataforma de videoconferência foi fundamental para que as audiências pudessem continuar sendo realizadas, mesmo no período de quarentena.
Dessa forma, a transformação digital nos mostra que os processos judiciais podem vir a se tornar 100% eletrônicos em um futuro próximo, com a integração entre os tribunais e o uso de inteligência artificial para automatizar os processos que hoje são feitos por humanos.
4. Atendimento online + experiência do usuário
Diversas são as formas de estabelecer uma relação mais próxima com o seu consumidor – e com certeza as ferramentas digitais estão entre as mais efetivas. Os limites entre o online e o offline são cada vez menos evidentes, o que demonstra novamente que o comportamento dos consumidores tem se modificado continuamente.
E-mails, aplicativos de mensagens instantâneas (WhatsApp e Telegram), chatbots e chamadas de vídeo são apenas alguns dos exemplos que podem facilitar o atendimento online, com foco na personalização do contato e em proporcionar uma boa experiência ao cliente.
5. Documentos digitais e assinatura eletrônica
Essa também não é nenhuma novidade: a utilização de documentos digitais já vem sendo feita há alguns anos. No entanto, o cenário atual mostrou para muitas empresas que seus processos podem se tornar menos burocráticos e mais rápidos com esse recurso.
Por meio da computação em nuvem, tudo fica salvo em um ambiente digital e seguro, sem riscos de extravio. Além de facilitar a gestão documental, isso reduz o desperdício de papel, dinheiro e tempo.
A assinatura eletrônica também é um ferramenta essencial para as empresas que buscam otimizar seus processos, visto que tem validade legal e oferece muito mais praticidade e segurança para todos os envolvidos.
Durante este artigo, citamos 5 tendências de digitalização no Brasil. Como você deve ter concluído, a maioria delas já é realidade e está apenas em processo de adaptação e consolidação em nosso território.
Dessa forma, as organizações que acreditam e investem na transformação digital têm mais chances de se destacar.
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